隐私声明

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适用范围与更新说明

本声明适用于您访问星空体育网站、调阅赛事资料库内容，以及通过邮件或电话与我们联系的全过程。资料库中的赛事记录、射手榜对照与华人赛事收藏目录属于公开内容，翻看这些条目本身不需要您填写姓名、手机号或注册账号。

当处理方式发生变化时，我们会同步调整版本号与更新日期；涉及您权益的较大调整，会在网站显著位置提前提示，说明改动内容与生效时间。您可以通过左侧目录直接跳到关心的条款，也可以使用浏览器打印功能留存一份完整副本。

02

收集的信息类型

我们接触到的信息集中在三类场景，范围以完成对应动作为限，不额外索取。

您主动提供的

• 来信中填写的邮箱地址、您希望被称呼的方式；
• 咨询正文，以及为说明问题主动附上的页面链接、截图；
• 洽谈内容合作或资料合作时，您告知的机构名称与联系身份。

访问过程中产生的

• IP 地址、浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸；
• 访问的页面、停留时长、来源页面与本次请求的响应状态；
• 页面加载失败时生成的错误记录，用于定位是哪一类设备出现异常。

Cookie 与本地存储

• 记住您在版本对比表中勾选的版本、目录展开状态与筛选条件；
• 统计页面被打开的次数，帮助判断哪些栏目在高峰时段需要优化加载。

03

使用目的与处理依据

信息只用于让资料库打开得更稳、让您的咨询得到有结果的答复，不做与这些目标无关的用途。

• 提供服务：保障页面与并排对比正常显示，记住您上次查看的版本与筛选条件。
• 安全维护：识别异常请求、排查加载故障，避免访问在关键时段中断。
• 回复咨询：依据您附上的链接定位到具体赛事条目，跟进到问题有结论。
• 内容改进：了解哪些栏目被频繁打开、哪些条目不容易被找到，据此调整入口与说明。

处理依据为向您提供服务所必需，以及您在主动来信、来电时作出的同意。法律法规对特定情形另有要求的，我们按相应规定处理。

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保存期限与安全措施

访问日志以滚动方式保留最近 6 个月，到期由系统自动覆盖；客服咨询往来在事项办结后保留 24 个月，便于同类问题再次出现时快速追溯。超出保留期限的信息会被删除或做匿名化处理。

• 权限分级：客服查看咨询往来，编辑查看内容访问统计，技术支持查看运行日志，各角色的可见范围互不交叉。
• 操作留痕：后台账号的关键操作记录留存，权限每季度复核一次，人员岗位变动时即时回收。
• 传输与存储：数据通过加密通道传输，存储时对邮箱等敏感字段做脱敏处理。
• 最小化原则：能用汇总数字说明问题时不保留明细，能不留存的信息在完成用途后即行清除。

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共享与委托处理

我们不会将您的个人信息出售给与您无关的第三方，也不会将其用于前述目的之外的场景。

邮件收发、云主机与日志存储由签约服务商提供，它们仅在受托范围内接触数据，并受保密条款与数据保护约定约束，不得自行使用或转交他人。服务商变更时，我们会同步评估其处理能力。

在法律法规要求，或司法机关、监管机构依法提出要求时，我们会在必要范围内提供相应信息，并留存请求依据。

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用户权利与联系方式

您可以就与您有关的信息提出以下请求：

• 查询已留存的信息内容，并获取一份副本；
• 更正不准确的称呼、邮箱等记录；
• 删除不再需要保留的信息，或撤回此前作出的同意；
• 了解某项信息被用于哪个具体用途。

请通过客服邮箱 support@star-sports-star.com.cn 提出，邮件中注明请求类型与涉及的页面。我们会在收到请求后的 15 个工作日内答复；为确认信息归属，可能需要您用来信邮箱回复确认。邮箱在工作日 9:00-18:00 回复，赛事数据问题请附页面链接与截图，便于快速定位条目。

工作日咨询也可致电 400-7107-1394，服务时间为工作日 9:00-18:00。